A Harley-Davidson brand problémája túlmutat a motorokon

Mi történik, ha egy ikonikus márka minden 5-6 évben új vezért kap, és mindegyik ugyanazokat a hibákat ismétli meg? A Harley-Davidson pontosan ezt csinálja.

A cég legújabb CEO-ja, Artie Starrs ugyanazt a stratégiát követi, ami 2015-2020 között már kudarcot vallott. Fókuszban a belépő szintű, olcsóbb motorok állnak – pontosan azt az utat járva, amit elődje elődje választott, míg a köztes vezető, Jochen Zeitz épp az ellenkező irányba ment a drága túramotorokkal. Wall Street minden alkalommal ujjong az új vezetőnél, pedig a stratégiák csak körbe-körbe járnak. A folyamatos vezetőváltás két komoly problémát okoz. Egyrészt a dolgozók "változási fáradtságot" élnek át – mindig új irány, új prezentációk, új lelkesedés elvárása, miközben már a harmadik "forradalmi" változást élik meg. Ez kihat a márkaépítésre is, mert a rövid távú pénzügyi célok kerülnek előtérbe. Másrészt a Harley-Davidson egydimenziós pozicionálási gondolkodásba ragadt: most olcsó motorok, majd drága túragépek, aztán megint olcsó belépő modellek. Pedig ez egy sokrétű márka, ami különböző dolgokat jelent különböző embereknek.

A lecke? Egy erős márka nem pingpongozik stratégiák között, hanem többdimenziós megközelítést alkalmaz. És ami még fontosabb: a stabilitás néha többet ér, mint az állandó "forradalmi" változtatgatás.