Másold be. Kérdezd meg. Indulj el.

“Az elmúlt 6 évben mindenféle ügyfélnek csináltam brandet - étterem, fodrász, kis webshop, egy NGO. Mostanában sokat hallok arról, hogy specializálódni kellene. De félek, hogy ha csak pl. wellness ügyfeleket vállalok, nem lesz elég munka Magyarországon. Tényleg megéri szűkíteni?”

“Debrecenből dolgozom és az ügyfeleim 90%-a helyi. Ez biztonságos, de az árak alacsonyabbak. Hogyan tudnék elindulni abba az irányba, hogy távolabbi, nagyobb büdzséjű ügyfeleket is találjak?”

“6 éve dolgozom szabadúszóként és stabil vagyok, de nem látom hova megyek innen. Mi a tipikus útja egy solo brand designernek Magyarországon 3-5 éves távlatban?”

“Szeretnék magasabb kategóriás ügyfeleknek dolgozni, ahol több a bizalom és a büdzsé is más. De nem tudom, hogyan álljak át erre anélkül, hogy közben pad alatt lennék. Hogyan csináljak ebből egy tudatos átmenetet?”

“Kaptam egy megkeresést: teljes brand identity egy induló budapesti kávézónak - logo, színek, tipográfia, névjegy, menükártya sablon. Körülbelül mennyit kérjek érte? Egyedül dolgozom, 6 éve vagyok a szakmában.”

“Két éve ugyanannyit kérek egy visszatérő ügyfelemtől. Ideje lenne emelni, de nem tudom hogyan hozzam szóba, hogy ne sértődjön meg és ne menjen el. Mit írjak neki?”

“Küldtem egy 380 ezres ajánlatot logóra + arculati kézikönyvre, az ügyfél visszaírt hogy "kicsit soknak tűnik". Mit válaszoljak? Nem akarom elveszíteni, de le sem akarok menni ennyiből.”

“Hogyan írjam le egy ajánlatban a 3 napos brand strategy workshopot meg a logótervezést úgy, hogy az ügyfél értse miért 450 ezer és ne kérdőjelezze meg? Milyen sorrendben, mit írjak bele?”

“Logótervezésre szerződtünk, de most már a negyedik hete kér változtatásokat - most egy teljes szórólapot is tervezzek. Nem akarom elveszíteni, de ezt már nem tudom ingyen csinálni. Hogyan írjam le ezt normálisan?”

“Az ügyfelemnek csak annyit írt, hogy "sajnos ez nem az, amit elképzeltünk". Kértem, hogy pontosítson, de megint homályos volt. Hogyan kérdezzek vissza úgy, hogy konkrét választ kapjak, és ne tűnjön úgy, mintha vitatkoznék?”

“Holnap van az első prezentációm egy komolyabb ügyfélnek, egy 15 fős cégnek. Brand identity koncepciókat mutatok. Soha nem csináltam még ilyen meetinget ekkora csapatnak. Mire készüljek, és mit mondjak ha rögtön azt mondják, hogy nem tetszik?”

“Egy ügyfelemnek 3 hete lejárt a számlája. Visszatérő ügyfél, jó a kapcsolatunk. Meg tudsz írni egy emlékeztetőt, ami nem hangzik idegesnek, de azért egyértelmű?”

“Az ügyfelemnek van egy kis kézműves szappanüzlete. Az ügy megfogalmazásnál elakadtunk. Ezek a mondatai: "Természetes anyagokból készítem mert az a bőrnek jó" és "Fontos hogy ne legyen benne vegyi cucc." Ebből hogy tudunk értelmes ügyet faragni a Brandguide logika szerint?”

“A kávézós ügyfelemnél a Gondoskodó és az Alkotó archetípus jön ki szinte ugyanolyan erősen. A tulajdonos maga is azt mondja, mindkettő ő. De ez nem lehet igaz egy brandnél, ugye? Segíts eldönteni melyiket vigyük tovább.”

“Könyvelő irodás ügyfelemnél megvan az archetípus (Bölcs) és az értékek (átláthatóság, megbízhatóság, nyugalom). Az ügyfél azt mondja "legyen szakmai de ne hideg". Ebből hogy lesz konkrét hangnem-útmutató? Adj példamondatokat is.”

“Megvan a teljes brand stratégia egy borászatnál: ügy, archetípus (Felfedező), értékek (autentikusság, türelem, kézműves tudás), hangnem (közvetlen de áhítatos). Ebből milyen vizuális irányt vezetnél le? Szín, forma, tipográfia jellegét keresem.”

“Holnap workshopom van egy 3 éttermes kis láncnak, 3 óránk van összesen. Mi legyen a sorrendje a témáknak? Mikor jön a pozicionálás, mikor a célcsoport? Valami konkrét időbeosztást szeretnék.”

“Mindig azt kérdezem hogy miben vagytok mások a versenytársaktól, és mindig azt mondják: minőség, kiszolgálás. Hogyan kérdezzem ezt meg úgy, hogy valódi választ kapjak?”

“Megvolt a workshop, tele vagyok cetlivel és hangfelvétellel, de fogalmam sincs hogyan kezdjek hozzá a feldolgozáshoz. Merre induljak el? Ebből kell majd Brandguide.”

“Az ügyfeleim általában nem értik mire jönnek pontosan a workshopra. Mit küldjek előre nekik hogy ne a workshopon kelljen mindent a nulláról magyarázni? Valami rövid dolog kellene, ami nem riasztja el őket.”

“Kaptam ezt a briefet. Szerinted mit kérnek valójában? Ők "brand identitás erősítéséről" írnak, de közben azt is mondják "csak a logót kellene kicsit frissíteni". Ez most egy teljes rebrand vagy sem?”

“Ide másolom az első emailt, amit kaptam egy érdeklődőtől. Látsz benne olyan dolgokat, amik miatt óvatosnak kellene lennem? Engem zavar, hogy azt írja "a korábbi designerünkkel nem jött össze, mert nem értette meg a víziókat".”

“Ez egy startup brief, elég üzletis nyelvezet. Tudnál belőle egy konkrét feladatlistát csinálni nekem, designeri szemmel? Ne a "növeljük a brand awareness-t" típusú dolgok legyenek, hanem amit ténylegesen le kell szállítanom.”

“Mielőtt visszaírok az ügyfélnek, szeretnék tőle néhány dolgot megkérdezni, mert hiányzik pár fontos info. De nem akarok 20 kérdést feltenni, mert az amatőrnek hat. Max 4-5 kulcskérdést szeretnék, amik a legtöbbet tisztáznák.”