YWCA-tól Hotel Willóig: így oldotta meg a Rethink a márkaépítés egyik legnehezebb feladatát

Van egy jelenség, ami minden márkaépítőt rémálomban tart: a régi kép egyszerűen nem akar elmenni az emberek fejéből. Hiába vált egy Škoda az évek során az egyik legjobb autómárkává, sokan még mindig a kommunista időkből ismert vacak kisautót látják benne. Pontosan ez történt Vancouverben is egy szállodával: a YWCA BC tulajdonában lévő, egykor közösségi szálláshelyből mára elegáns butikhotel lett, minden foglalás a YWCA programjait támogatta - csak épp a neve, a "YWCA Hotel", folyamatosan azt sugallta a vendégeknek, hogy ez valamiféle menedékhely vagy női szállás. Nem számított, hányszor magyarázták el az ellenkezőjét.

A torontói Rethink ügynökség itt nem finomítani próbált a régi néven, hanem radikálisan váltott: megszületett a Hotel Willo, a Vancouverben őshonos fűzfa nevéből építkezve. A logó a fűzfa hajló ágait idézi, letisztult formában - elég egyszerű ahhoz, hogy egy kulcskártyán is működjön, mégis elég karakteres ahhoz, hogy egy teljes arculatot hordozzon. A csomagolás visszafogott: egyszerű színvilág, magabiztos betűtípus, néhány jól megválasztott ikon - se túlbonyolított koncepció, se száz oldalas stílusguide. A kommunikáció pedig lezser és barátságos, egy táblán például ez áll: "a hegyek északra vannak" - pont annyi személyiség, amennyi egy megfizethető, barátságos belvárosi szállásnak kell.

A tanulság pedig egyszerű, de sokszor elfelejtjük: nem mindig azt a problémát kell megoldani, ami elsőre látszik. A Rethink nem azon dolgozott, hogy "legyen szebb a szálloda", hanem azon, hogy a név ne dolgozzon a hely ellen. Ha legközelebb egy brandingprojektbe kezdesz, tedd fel magadnak ugyanezt a kérdést: tényleg azt a problémát oldod meg, amire szükség van?