Miért ébrednek végre rá a légitársaságok a kontextustudatos designra

A repülőtéren rohansz, három óra alvással a szemedben, és az app ugyanazt a kezdőképernyőt mutatja, mint három héttel korábban, amikor még nyugodtan böngésztél. Ez a cikk pont erre a problémára mutat rá: a legtöbb légitársasági alkalmazás statikus. Mindegy, hogy 30 nap van hátra az utazásig vagy 20 perc a csatlakozásig, ugyanazt a menüt, ugyanazt a promóciós bannert kapod. Az app tudja, hol a kapud, tudja, hogy változott-e valami - csak épp nem mondja el neked, amikor a legjobban számítana.

A cikk üzenete egyszerű: a design nem élhet a valóságtól elszakítva. Egy utazási alkalmazásnak alkalmazkodnia kellene ahhoz a helyzethez, amiben a felhasználó éppen van - más kell egy álmodozó böngészőnek, és más egy kapuhoz rohanó utasnak. A légitársaságok most kezdik felismerni, hogy a kontextustudatos tervezés nem luxus, hanem alapkövetelmény: az app-nak érzékelnie kell az időt, a helyzetet, a sürgősséget, és ennek megfelelően kell átalakulnia.

Ez a gondolat minden márkaépítésre igaz, nem csak a légitársaságokra. Ha a te terméked vagy szolgáltatásod ugyanazt az élményt nyújtja mindenkinek, mindig, függetlenül attól, hol tart éppen a vásárlód - érdemes megállni egy percre, és megkérdezni magadtól: vajon a te "app-od" is csak egy szép, de érzéketlen kirakat?