Fordítva csinálod a marketinget?

Egy átlagos cégnél mekkora az átfedés aközött, hogy a munkatársak kit tartanak versenytársnak, és hogy az ügyfelek kit neveznek meg konkurenciaként? 25%. Ez a szám önmagában megér egy gondolkodó szünetet, mert azt jelenti: a cégek nagy része egyszerűen nem ismeri annyira a piacát, mint hiszi.

A cikk lényege pont ez: sok szakértői szolgáltató cég (ügyvédi iroda, könyvvizsgáló, tanácsadó) fordítva építi fel a marketingjét. Előbb választ eszközöket és technikákat, és csak utána - vagy soha - teszi fel a kérdést, hogy valójában hogyan viselkednek a vásárlói. Pedig minden cégnek más a közönsége: máshol keresnek szolgáltatót, más forrásokat olvasnak, más konferenciákra járnak. Ha ezt nem ismered, a legjobb technika is csak találgatás. A napi kapcsolat az ügyfeleiddel nem jelenti azt, hogy tényleg érted a döntéseik mögötti logikát - a szokásaik folyamatosan változnak, te pedig lemaradhatsz erről.

A megoldás a célközönség tudatos megismerése: strukturált kutatás arról, hogy az ügyfeleid hogyan találnak rá egy hozzád hasonló cégre, hogyan mérlegelnek, és végül miért téged választanak. Emellett ma már olyan eszközök is segítenek (piackutató és elemző platformok), amelyek megmutatják, hol tölti az idejét online a közönséged, mit olvas, milyen témák érdeklik. Ez a fajta adat nem luxus, hanem alap - a cikk szerint a legtöbb cég mégis megérzésre és régi rutinra épít marketinget, kemény adatok nélkül. A tanulság egyszerű: ne a saját feltételezéseidre építs, hanem arra, amit tényleg tudsz a vásárlóidról. A kettő gyakran nagyon nem ugyanaz.